Creación del valor : la clave de la gestión competitiva (Spagnolo)
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Autore: W. A. Band, Claudio L. Soriano Soriano
Editore: Ediciones Díaz de Santos
Collana: –
Solo 1 pezzi disponibili
INDICE: La creación del valor. Conozca a sus clientes: conózcase a usted mismo. La cultura del valor orientada al cliente. Midiendo la satisfacción del cliente y la percepción del valor. Gestión de las relaciones con los clientes. Cumplalas promesas. Los creadores del valor: las personas. Preparándose para el cambio. Desarrollo del programa de acción. Medición, control y seguimiento.
Cod: 9788479781743
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