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Negoziare il non negoziabile. Come risolvere i conflitti più emotivamente carichi

admin — Mon, 09 Feb 2026 11:49:03 +0000

Quando una negoziazione diventa davvero difficile, non è più una questione di argomenti migliori o di compromessi più intelligenti. È perché, sotto la superficie, sono in gioco l’identità e i valori, ciò che dà senso a chi siamo. È lì che le trattative si bloccano, le relazioni si spezzano e ogni tentativo razionale fallisce. In “Negoziare il non negoziabile” Daniel Shapiro affronta i conflitti che sembrano senza via d’uscita: quelli in cui non si discute solo di interessi, ma di appartenenza, dignità, rispetto. Dai rapporti di coppia alle dinamiche aziendali, dai conflitti tra gruppi alle crisi politiche e sociali, Shapiro mostra perché, quando sentono minacciata la propria identità, anche le persone più lucide finiscono intrappolate in spirali emotive distruttive. Basandosi su oltre venticinque anni di ricerca, esperienze sul campo e lavoro con leader internazionali, l’autore propone un metodo originale e concreto per riconoscere le forze invisibili che alimentano lo scontro e imparare a disinnescarle. Un approccio che integra psicologia e tecniche avanzate di negoziazione per uscire dall’impasse quando tutto sembra perduto, per ricostruire legami, ristabilire fiducia e aprire possibilità dove prima c’erano solo muri.

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Clicca qui. L’arte e la scienza del digital marketing e dell’advertising

admin — Tue, 18 Nov 2025 10:29:17 +0000

Nel mondo del marketing digitale, il nome di Alex Schultz è uno di quelli che contano davvero. Da eBay a Meta, di cui oggi è Chief Marketing Officer, ha vissuto il marketing online da protagonista, contribuendo a perfezionarne strategie e strumenti fino a farne il settore più potente del nostro tempo. In Clicca qui, Schultz racconta dall’interno come funziona il motore della pubblicità digitale che muove miliardi di clic ogni giorno e fornisce ai lettori la guida definitiva per capire il marketing nel XXI secolo: come definire la propria direzione, misurare ciò che conta davvero e trasformare ogni canale, dai social ai motori di ricerca, in uno strumento di crescita concreta. Un testo pratico e illuminante per imprenditori, manager e professionisti che vogliono capire, davvero, come si costruisce il successo nell’era delle piattaforme.

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Il valore dell’esperienza. Customer experience ed employee experience: le chiavi per far crescere l’azienda

admin — Mon, 03 Nov 2025 12:31:04 +0000

In un mondo in cui i clienti chiedono esperienze sempre più fluide e personalizzate, molte aziende continuano a inseguire acriticamente l’ultima innovazione tecnologica o a riversare investimenti nella customer experience. Ma c’è un punto cieco che rischia di compromettere ogni sforzo: i dipendenti. Tiffani Bova, tra le più influenti pensatrici di management al mondo, mostra con chiarezza il legame vitale tra employee experience (EX) e customer experience (CX). Attraverso ricerche originali, casi aziendali e testimonianze di leader globali, mostra come le aziende che uniscono l’attenzione verso i collaboratori a un’esperienza memorabile per i clienti siano quelle che crescono di più, più in fretta e in modo più solido. Il libro propone una nuova “mentalità incentrata sull’esperienza”, che integra persone, processi, tecnologia e cultura in un unico modello operativo. Una filosofia capace di abbattere i silos, colmare il divario tra manager e collaboratori, e trasformare dipendenti motivati in ambasciatori credibili del brand. Il valore dell’esperienza è un illuminante, una vera bussola strategica e operativa per chi vuole costruire aziende competitive, sostenibili e, soprattutto, umane.

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Gli imperfezionisti. Pensiero strategico per tempi incerti

admin — Mon, 20 Oct 2025 10:36:08 +0000

Molte aziende oscillano fra due errori opposti, ma ugualmente fatali: da un lato le scommesse avventate, dall’altro un attendismo che scivola nell’immobilità. Gli imperfezionisti scelgono un’altra via: accettano l’ambiguità e fanno della sperimentazione continua la loro strategia. Sono costantemente curiosi, guardano ai problemi da prospettive differenti e raccolgono dati e spunti anche al di fuori del loro settore. Si espongono consapevolmente al rischio, procedendo per tentativi e correzioni, utilizzando mosse agili, reversibili e con conseguenze limitate, per imparare e migliorare costantemente. Robert McLean e Charles Conn mostrano come questo approccio sia alla base del successo di aziende che hanno saputo crescere nell’instabilità, da Amazon a Patagonia, da 3M alle start-up emergenti. La chiave è adottare sei mentalità strategiche complementari (sempre curiosi, occhio di libellula, comportamento reale, intelligenza collettiva, imperfezionismo e “mostra e racconta”) che aiutano a superare i bias decisionali e a costruire strategie che reggano l’impatto con una realtà mutevole. Ricco di esempi illuminanti, Gli imperfezionisti propone un metodo concreto per agire subito, diventare più rapidi e creativi, a riconoscere le probabilità in gioco e sperimentare senza paura di fallire, trasformando l’incertezza in terreno fertile per l’innovazione e la crescita.

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Capire la finanza personale. Guida pratica alle conoscenze e agli strumenti per gestire il tuo benessere economico

admin — Tue, 15 Jul 2025 09:21:05 +0000

In un mondo in cui le decisioni economiche influenzano ogni aspetto della nostra quotidianità – dalla spesa al supermercato alla pensione, dalla casa dei sogni al futuro dei figli – comprendere la finanza personale non è un lusso da esperti, ma una competenza fondamentale per tutti. Capire la finanza personale non è solo imparare un insieme di nozioni tecniche, ma possedere una vera e propria chiave per raggiungere autonomia e libertà economica. Significa poter prendere decisioni informate, gestire il proprio denaro in linea con obiettivi e valori personali e costruire le basi economiche per realizzare i propri progetti. Questo libro è una guida pratica e accessibile ai concetti chiave della finanza personale: budgeting, indebitamento, risparmio, previdenza, protezione, investimenti e passaggio generazionale. L’obiettivo è aiutarci a costruire un rapporto più consapevole, sereno ed equilibrato con le nostre finanze, affinché il valore del denaro non stia nei numeri, ma nelle possibilità che ci offre di conquistare serenità, sicurezza e libertà di scelta.

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Volere troppo e ottenerlo. Le nuove regole della negoziazione

admin — Fri, 04 Oct 2024 10:24:01 +0000

Impara a negoziare come se fosse in gioco la tua vita. Ottieni un aumento dal tuo capo, acquista una casa al prezzo che vuoi, esci vincente da una discussione, persuadi il partner o i tuoi figli: un ex negoziatore capo dell’FBI ti svela il metodo infallibile per trattare con successo sul lavoro e nella vita. Dopo aver pattugliato per anni le strade più pericolose di Kansas City, Chris Voss è diventato negoziatore capo dell’FBI. Grazie alla lunga esperienza maturata in situazioni intricate e pericolose, faccia a faccia con ogni genere di criminali – tra cui rapinatori di banche e terroristi -, è oggi considerato un’autorità indiscussa in tema di negoziazione di ostaggi. Le sue tecniche di persuasione sono diventate materia di studio nelle facoltà di Economia e si sono rivelate efficaci non solo per imprenditori di società dai fatturati milionari o per laureati in cerca di impieghi prestigiosi, ma anche per genitori alle prese con figli difficili. Voss ci insegna a non temere il conflitto nelle relazioni, ma a gestirlo in vista di ottenere il risultato migliore senza recare danno a se stesso o all’interlocutore. Per fare ciò bisogna conoscere e utilizzare le strategie dell’intelligenza emotiva: comprendere come individuare e influenzare le emozioni proprie e altrui, per connettersi l’uno con l’altro senza mai perseguire la via più semplice, ovvero quella del compromesso, che si rivela spesso insoddisfacente, se non addirittura deleteria.

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Investire con il lupo di Wall Street. I segreti del trader più famoso al mondo

admin — Mon, 26 Feb 2024 11:08:34 +0000

Jordan Belfort, l’uomo la cui storia ha ispirato The Wolf of Wall Street con Leonardo DiCaprio e ci ha insegnato a vendere nel Libretto rosso del Lupo di Wall Street, ha scritto ora la guida definitiva per chi vuole scoprire tutto sul mercato azionario e ricavarne i maggiori benefici possibili: “Investire con il Lupo di Wall Street” ci insegna quando comprare e vendere, attendere o incassare, come effettuare investimenti più intelligenti (e più sicuri) e costruire una ricchezza significativa sia a breve sia a lungo termine. Dopo aver visto come le grandi banche si arricchiscono con i soldi dei piccoli investitori, Belfort ha deciso di mettere a disposizione il suo sapere per usare la Borsa a nostro vantaggio in un libro adatto sia ai principianti del mondo degli investimenti sia a chi desidera elevare il proprio portafoglio a un livello superiore. “Il libro del Lupo di Wall Street” per imparare a far fruttare i propri investimenti e soprattutto per non farsi fregare!

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La chimica segreta delle interazioni umane. Riconoscere e utilizzare ormoni, neurotrasmettitori e mix biochimici per relazioni sempre efficaci nel business e nella vita

admin — Tue, 21 Mar 2023 10:04:27 +0000

Volete trasformare in pochi attimi un collaboratore preoccupato in un collega motivato? O un venditore un po’ troppo sicuro di sé in uno attento e pronto a realizzare il budget? O, ancora, un gruppo spaventato in un team eccitato? È tutta una questione di chimica, di ormoni e di neurotrasmettitori. Grazie a oltre vent’anni di ricerche, studi e pratica nel campo delle interazioni umane, Paolo Borzacchiello, consulente e scrittore di successo, nel suo nuovo libro ci offre – con il suo consueto stile estremamente semplice e pratico – una guida al comportamento umano: come identificare, grazie a segnali linguistici e non verbali, il tipo di mix chimico presente nel nostro interlocutore e come trasformarlo in modo che sia più utile all’interazione, grazie a strumenti di facilissima applicazione, tutti rigorosamente a base neuroscientifica.

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Essere leader con le soft skills. Scopri l’ingrediente segreto del successo

admin — Tue, 04 Oct 2022 08:06:15 +0000

Dall’imprenditore e investitore americano considerato un visionario per la sua capacità di cogliere i trend e costruire dal nulla imprese di straordinario successo, un libro che spiega come usare il fattore umano per ottenere risultati al di sopra delle nostre aspettative. Conosciute anche con il nome di «abilità sociali» o di «intelligenza emotiva», lesoft skills – le abilità emotive, relazionali e cognitive che caratterizzano il nostro modo di essere e di interagire – sono sempre più rilevanti nel mondo del lavoro. E non solo. Gary Vaynerchuk, considerato uno dei più brillanti businessman in circolazione, è convinto che rappresentino il fattore che fa la differenza nelle aziende di successo. Dopo averlo dimostrato sul campo, ha deciso di condensare in questo libro quello che ha imparato nella sua straordinaria carriera di self made millionaire: in un mix di esempi reali, scenari aziendali e consigli pratici, l’autore ci aiuta a ripensare il nostro modo di lavorare, gli obiettivi da realizzare e i nostri punti deboli, per trasformare le nostre caratteristiche, difetti compresi, nella chiave del successo. Un libro-laboratorio per imprenditori, manager, lavoratori, genitori, studenti. Le soft skills sono oggi competenze imprescindibili per chiunque possieda, o aspiri ad avere, una leadership vincente – e soprattutto duratura. A differenza delle hard skills, abilità prettamente tecniche e professionali, le soft skills contribuiscono a rendere il posto di lavoro un ambiente sano, costruttivo e disteso: pertanto sono oggi molto richieste da aziende, CEO e risorse umane. Soprattutto: esse caratterizzano il nostro modo di essere e di interagire in un contesto lavorativo (e non solo), definendoci come individui a tutto tondo. Ambizione, tenacia, empatia e curiosità rappresentano alcune delle 12 soft skills e mezzo che secondo Gary Vaynerchuk concorrono a creare un vero leader. Ma cos’è la mezza skill? Ognuno ha un superpotere ed è proprio quella qualità eccentrica, peculiare solo a noi e spesso marchiata come una nostra debolezza, che funziona come propellente unico affinché le altre 12 possano rendere al massimo. Grazie a numerosi esercizi e a 35 scenari aziendali in cui riconoscere se stessi – in che modo chiedere un aumento, come comportarsi davanti a una fuga di notizie, essere un modello per i propri dipendenti o semplicemente come prepararsi per un colloquio telefonico -, l’autore mette a disposizione la sua esperienza lavorativa per aiutarci a raggiungere i nostri obiettivi, consolidare la leadership che risiede in ognuno di noi e fare della consapevolezza di un punto debole o di una lacuna il ponte per il successo.

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Bitcoin e criptovalute. La guida per tutti

admin — Wed, 16 Mar 2022 10:52:06 +0000

Bitcoin e criptovalute: capire cosa sono e come funzionano per scoprire come investire e guadagnarci. Solo dieci anni fa l’idea di una valuta elettronica affidabile, ideata su Internet e gestita al di fuori delle istituzioni finanziarie tradizionali sembrava fantascienza. Oggi invece le criptovalute sono una realtà, e una possibilità concreta di investimento e guadagni anche importanti. Eppure molti le guardano con diffidenza. Questo libro, scritto dal più grande esperto italiano del settore, risponde alle domande fondamentali di chi vuole capire opportunità e rischi: da dove cominciare? Quanto investire? Come guadagnare? Come evitare di bruciarsi le mani? Ricco di informazioni, comprensibile anche ai neofiti, questo libro risponde alle esigenze di tutti coloro che hanno capito che conoscere le monete digitali è il miglior investimento sul proprio futuro. Dal 2009, il giorno in cui un anonimo hacker nascosto dietro lo pseudonimo di Satoshi Nakamoto ha creato la prima importante criptovaluta a diffusione planetaria, gli attacchi ai Bitcoin si sono moltiplicati. Una pletora di nemici, avversari e critici ha fatto a gara per dimostrarne la totale inaffidabilità. Eppure, mai come oggi, è forte la sensazione che di Bitcoin si parlerà ancora per molti anni. Da moda dell’ultimo minuto il mercato delle criptovalute è stato di recente preso letteralmente d’assalto da quelle stesse banche e società finanziarie tradizionali che, dopo averne dichiarato l’inconsistenza finanziaria o averlo definito una frode, ne sono diventate i principali clienti: Visa Card, Banca Generali, JP Morgan, Fidelity, Paypal, fino ad arrivare a Bank of New York Mellon, la più antica banca americana. Non solo: a credere che le criptovalute possano essere un grande affare sono anche imprenditori visionari come Elon Musk di Tesla e Jack Dorsey di Twitter o star come il rapper imprenditore Jay Z. Grazie a questo libro oggi anche noi abbiamo gli strumenti per investire in un assett che potrebbe in futuro diventare come l’oro: un bene rifugio a cui affidare una parte importante dei nostri risparmi.

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